Garantía de devolución

Tu satisfacción es importante para nosotros. Por eso, en VieBalance S.A.S, hemos establecido esta política de devolución y reembolso. Explica su derecho a devolver los productos que nos ha comprado en línea en comofiido.com. También explica sus derechos en caso de que crea que un producto que nos compró en línea en comofiido.com puede estar defectuoso. Tenga en cuenta que esta política de cancelación, devolución y reembolso no se aplica a las tarjetas de regalo que, en esta etapa, no son reembolsables. 

Reembolsos por falta de entrega. 
Si por algún motivo no recibe el pedido que compró, le enviaremos un reemplazo. Ofrecemos esta solución solo una vez por cuenta, para cualquier pedido que no llegue a la dirección indicada en la cuenta, por cualquier motivo, pero que nosotros registremos como entregado.

Nos reservamos el derecho de rechazar envíos a direcciones que anteriormente hayan recibido respuestas de entrega problemáticas. 

Devoluciones por insatisfacción.
Si por alguna razón no está satisfecho con su pedido, puede devolverlo para obtener un reembolso, bajo los siguientes términos:

1. Usted se comunica con nosotros para solicitar un reembolso dentro de los quince (15) días posteriores a la recepción de su pedido, por correo electrónico a parati@comofiido.com o vía WhatsApp al número +57 324 576 5695 explicando su insatisfacción. Le responderemos con una solicitud por el medio el cual se comunicó solicitando más información, Incluidos

• Números ubicados en la parte trasera de la bolsa y caja, según el empaque del producto. Debe proporcionar esta información, junto con cualquier otro detalle que le solicitemos, por el medio que se contactó con nosotros, ya que es esencial para completar su proceso de solicitud de reembolso.
  
  

1. Si desea devolver solo un producto debido a que no está satisfecho, no es necesario que nos envíe el producto. Si desea devolver más de un mismo producto debido a que no está satisfecho, le solicitaremos que devuelva todos los productos sin abrir, como se explica a continuación:
1. Usted será responsable de pagar los gastos de envío para devolvernos los productos sin abrir.
   
   
2. Su reembolso se acreditará nuevamente al mismo método de pago utilizado para realizar la compra, excluyendo los gastos de envío y manipulación.
   
   
3. Puede beneficiarse de este acuerdo solo una vez para todos y cada uno de los pedidos que realice en línea en comofiido.com. Cualquier solicitud de devolución posterior debido a la insatisfacción con el mismo producto estará sujeta a devolución y reembolso a nuestro exclusivo criterio, caso por caso.
   
   
4. El reembolso constituirá la única obligación de VieBalance S.A.S. hacia usted con respecto a su insatisfacción con los Productos. Usted acepta que renuncia a cualquier otro reclamo.

Devoluciones de Producto(s) defectuoso(s), no conforme(s) o vencido(s).
Si cree que uno o más productos entregados a usted estaban dañados, estropeado, derramado el contenido dentro del empaque, por efectos del mal manejo durante el envío o que contienen un objeto extraño o se le entregaron después de la fecha de vencimiento impresa en el(los) Producto(s), comuníquese con nosotros para obtener un reemplazo o un reembolso, sujeto a los siguientes términos:

1. Debes comunicarte con nosotros para informarnos el problema dentro de los quince (15) días posteriores a la recepción de tu pedido, por correo electrónico a parati@comofiido.com o vía WhatsApp al número +57 324 576 5695 explicando el problema en detalle.
   
   
2. Responderemos tu solicitud por el medio que te has comunicado con nosotros solicitando más información, incluidos los números ubicados en la parte trasera de la bolsa y caja, según el empaque del producto. Debes proporcionar esta información, junto con cualquier otro detalle que te solicitemos, por el medio que se contactó con nosotros, ya que es esencial para completar tu proceso de solicitud de reembolso.
   
   
3. Se le solicitará que devuelva todos los productos defectuosos, vencidos o en mal estado (abiertos o sin abrir) VieBalance S.A.S. En el caso de problemas relacionados con la calidad, la decisión de devolver el producto la tomaremos nosotros caso por caso.
   
   
4. Una vez que recibamos el(los) Producto(s), le reembolsaremos el valor de compra del(los) Producto(s) defectuoso(s), vencido(s) o estropeado(s) que nos haya devuelto, excluyendo los gastos de envío y manipulación y los impuestos, a través del mismo método de pago utilizado para realizar la compra. Alternativamente, si nos informa, por el medio que se comunicó con nosotros, que prefiere un reemplazo, le enviaremos el(los) Producto(s) de reemplazo.
   
   
5. El reembolso o reemplazo constituirá la única obligación de VieBalance S.A.S. hacia usted con respecto a los Productos dañados, defectuosos o vencidos. Usted acepta que renuncia a cualquier otro reclamo.
   
   
6. No aceptamos devoluciones por perdida de vigencia del producto (7) siete días después de haber sido entregado el producto.
   
   
7. No done ningún producto defectuoso, vencido o en mal estado. Devuélvalos como se explica anteriormente.

Devolución, cambio y rembolso aprobados.
En caso de requerir rembolso, cambio o devolución y seas elegible, debe:

1. El cliente debe llevar el producto en mal estado a su transportadora de confianza, el producto debe poseer su respectivo empaque y etiquetas, en las mismas condiciones en que fue recibido y enviarlo a la dirección de donde se despachó el pedido, nos toma la foto de la guía del envío será necesario que el cliente dé los datos de facturación para identificarlo y comprobar la compra.
   
   
2. Tiempo para la devolución y rembolso.
   Al momento de recibir la devolución en nuestra bodega el rembolso del dinero o reenvió de producto no debe superar 24 horas hábiles.

Dependiendo en donde viva el cliente, varia el tiempo que tome el recibir el producto nuevamente.

Estas políticas de devolución y rembolso solo aplican para las ventas a consumidor final.

Para cualquier pregunta, consulta o solicitud de servicio al cliente, contáctenos por correo electrónico a parati@comofiido.com o vía WhatsApp al número +57 324 576 5695.

Última actualización: 16 de noviembre de 2024.